وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة التوجهات والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في سطيف
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات
- إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام

الانشطة الوظيفية

- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.

وظائف خدمة عملاء بسطيف - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة