وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُخبركم المسار الآمن عن فتح باب التوظيف بخصوص إدارة الأعمال لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة فعالية العمل.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير مزايا جيدة مثل تدريب مهني.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة
- التكيف مع الأنظمة التكنولوجية الجديدة والأدوات البرمجية
- مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الخدمة بوضوح

المهام:

- متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات
- تقديم المعلومات المطلوبة للعملاء بوضوح واحترافية
- تقديم التغذية الراجعة لتحسين الخدمة وجودتها
- استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها
- تنظيم مواعيد المتابعة وتقديم التقارير للإدارة

الانشطة الوظيفية

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

وظائف خدمة عملاء في شركة Bondoni بتلمسان - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة