وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الآفاق الرقمية عن فرص عمل جديدة
تبحث عن موظف خدمة العملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في باتنة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج، مهارات التحليل لتقديم حلول مناسبة لمشكلات العملاء، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- تأكد من تضمين تخصصك في حقل عنوان النموذج.
- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة