وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت التواصل المستمر عن فرص عمل جديدة
تطلب منسق خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في باتنة

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة