وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الأمانة , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التعاطف وفهم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة، مهارات التفاوض والإقناع، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بخدمة العملاء، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف

المهام:

تقديم الدعم للعملاء والإجابة عن استفساراتهم، التعامل مع الشكاوى وتحسين التجربة، تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء، متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها، تقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات، تسجيل الملاحظات وتقديم التقارير للإدارة، تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء، الحفاظ على بيئة عمل إيجابية، متابعة ردود الفعل لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد

القدرات المطلوبة

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة