وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسرنا الأجيال الذكية عن توفير مسمى وظيفي في بيئات إدارة الأعمال لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة باتنة.

نحتاج إلى موهوبين لديهم القدرة على الابتكار لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ البرمجيات الحديثة.
سوف نوفر مزايا جيدة مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- يركز على تقديم أعلى مستوى من الجودة نتيجة شغفه بالعمل

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة