وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الشروق .
المقر : باتنة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

مهارات التواصل الجيدة، القدرة على حل المشكلات، مهارات التنظيم، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التفاوض، معرفة بالمنتجات والخدمات، القدرة على التعامل مع الشكاوى، مهارات الكتابة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب، القدرة على التعلم السريع

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الاستفسارات والشكاوى، تقديم الدعم الفني، الحفاظ على معلومات العملاء، تحديث السجلات، تنظيم الاجتماعات، إجراء مكالمات متابعة، تقديم النصائح للعملاء، التعاون مع الفرق الأخرى، إعداد تقارير عن تفاعلات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

مطلوب موظف لخدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة