وظائف مصر

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Matrix Enterprises عن فتح باب التوظيف في مجالات الخدمات لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتحقيق التميز.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير فرص لتطوير المهارات منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, نتطلع إلى استقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- الالتزام بالتدريب المستمر على منتجات الشركة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل مشكلاتهم لتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعال لتقديم الدعم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف المعنية في التفاعلات
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء وتحقيق أهداف القسم بشكل فعال

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل فوري لضمان رضاهم الكامل
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين العمليات المتعلقة بخدمة العملاء وزيادة الكفاءة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء لتلبية احتياجاتهم
- إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء لتحديد مجالات التحسين
- تطوير استراتيجيات لجذب العملاء الجدد وتعزيز الولاء للعلامة التجارية

الانشطة الوظيفية

- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- تهتم بكل التفاصيل الدقيقة عشان تطلع بجودة شغل عالية
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- يُطلب عدم التواصل إلا من الذين تتطابق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة