وظائف المغرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف استقبال فنادق للعمل بشركة - الحلول المستدامة .
المقر : الدار البيضاء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف استقبال فنادق تصفح الموقع.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف، القدرة على إدارة الحجز وتسجيل الدخول والخروج، معرفة جيدة بخدمات الضيافة والفنادق، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بفاعلية، مهارات العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت، فهم شامل لأنظمة الحجز الإلكترونية، القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة حول المدينة والمعالم السياحية، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، الاهتمام بالتفاصيل لضمان تقديم خدمة ممتازة، القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتغيرات السريعة.

المهام:

استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم إلى الفندق، تقديم معلومات شاملة عن الخدمات والمرافق المتاحة، إدارة الحجوزات والتأكد من دقتها، التعامل مع طلبات الضيوف بشكل سريع وفعال، تنسيق خدمات النقل والمساعدة عند الحاجة، الإشراف على الطلبات الخاصة والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح، إدارة شكاوى الضيوف وحلها بطريقة مهنية، متابعة الإشغالات اليومية وتحديث البيانات في النظام، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة، المشاركة في تحسين جودة الخدمة المقدمة باستمرار.

الانشطة الوظيفية

- ساعات العمل قابلة للتغيير بما يناسب الموظفين.
- التطوير المستمر للمهارات: السعي الدائم لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع المعرفة.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- شهادة التعليم العالي تفتح آفاقًا جديدة للموظف في سوق العمل.

وظائف موظفي استقبال بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة