التقديم على وظيفة : وظائف موظفي خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Frontier Holdings |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الوكرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11330 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، فهم شامل لمنتجات الشركة وخدماتها، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب بكفاءة، مهارات التعامل مع الأشخاص المختلفة والتكيف معهم، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي ومهني في جميع الأوقات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، حل مشكلات العملاء بشكل فعال، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تسجيل ملاحظات العملاء في أنظمة الشركة، تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة الطلبات والشكاوى حتى يتم حلها، تقديم الدعم للعملاء في عمليات الشراء عبر الإنترنت، إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين الخدمة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم